Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado pela GADS BRASIL, com endereço na CLSW 301, bloco b, loja 64, Sudoeste/DF, inscrita no CNPJ/MF sob o número 27.501.408/0001-01.

Contato

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a GADS BRASIL disponibiliza a Central de Atendimento GADS para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Central de Atendimento GADS opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

– Por correspondência endereçada à GADS BRASIL, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento (seja ela física ou eletrônica).

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 72h.

Além disso, a GADS BRASIL disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Entrega de Produtos, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site.

Modalidade de troca

Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a organização disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos: Por arrependimento do consumidor; e, Por defeito do produto (vício).

Por arrependimento

Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à empresa por meio da Central de Atendimento GADS e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:

– Contato com a Central de Atendimento GADS. Para exercer seu direito legal de arrependimento, o Cliente deverá contatar a Central de Atendimento GADS a fim de solicitar o cancelamento da Compra. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do Produto, além de confirmar seus dados pessoais.

O Cliente terá duas opções para a devolução do produto:

– Enviando-o à GADS BRASIL por correio. Neste caso, bastará solicitar a Central de Atendimento GADS um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio.

– Excepcionalmente, a GADS BRASIL poderá, a seu exclusivo critério, retirar o Produto em local indicado pelo Cliente, mediante prévio agendamento.

Ao receber o Produto, a empresa verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se: está em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; e está sem indícios de testes, provas ou uso.

Negativa do arrependimento

Caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a empresa notificará o cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido.

Devolução dos valores pagos

Caso o Produto esteja em condições adequadas, a GADS BRASIL notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto.

A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela organização à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições desta empresa.

Devolução por arrependimento do cliente (fora do prazo legal)

Conforme descrito pelo Código de Defesa do Consumidor, haverá dentro de um prazo de 7 (sete) dias a possibilidade do cancelamento da compra online. Caberá à organização arcar com os custos de retorno do produto à empresa.

Devolução por arrependimento do cliente (fora do prazo legal)

Se o Produto adquirido no Site apresentar algum defeito ou avaria, o Cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio da Central de Atendimento GADS. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:

– Contato com a Central de Atendimento GADS. O Cliente deverá contatar a Central de Atendimento GADS a fim de informar a existência do defeito. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal, o nome completo do Produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais.

Envio do produto à GADS Brasil

O Cliente enviará à empresa através dos Correios:

Neste caso, bastará solicitar a Central de Atendimento GADS um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio. Excepcionalmente, a GADS BRASIL poderá, a seu exclusivo critério, retirar o Produto em local indicado pelo Cliente, mediante prévio agendamento.

Condições do produto:

Ao receber o Produto, a empresa verificará as suas condições, sendo que:

– O produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios;

– O defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente;

– O produto não deve ter sinais de mau uso pelo Cliente. Como violação da válvula, arranhões no vidro e/ou na tampa.

Negativa da troca ou devolução:

– Se o Produto não preencher as condições para troca ou devolução, a GADS BRASIL notificará o Consumidor para retirar o produto em questão ou para arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.

Aceitação da troca ou devolução:

Caso o Produto esteja em condições adequadas, a GADS BRASIL notificará o Cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o Cliente opte por:

– Envio de produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional;

– Emissão de um Crédito no valor total do pagamento feito pelo Cliente para utilização em compras futuras em qualquer loja da GADS BRASIL.

Havendo indisponibilidade do Produto a ser trocado, o Cliente poderá optar:

-Pelo crédito no valor total do pagamento para utilização em compras futuras;

– Pela troca imediata por qualquer Produto disponível na GADS BRASIL;

– Com compensação em caso de diferença no preço;

– Pela devolução do valor do produto, nos termos do item acima.

Devolução ou troca por defeito no produto (após mais de sete dias)

Após o prazo de 7 (sete) dias para devolução ou troca de produto defeituoso diretamente pela empresa, o Cliente deverá se valer da garantia fornecida pelo fabricante, nos termos do certificado de garantia que acompanha o Produto e com suporte na nota fiscal original. De qualquer forma, a Central de Atendimento GADS o Cliente na localização dos serviços de assistência técnica dos fabricantes.